Gestion des appels d'ascenseur

Gestion des appels d’ascenseur

Service de réponse pour ascenseurs

Service de réponse pour ascenseurs

La sécurité des utilisateurs de vos ascenseurs est-elle une priorité?

Lors d'une urgence ou pour une maintenance de routine, notre service de gestion des appels d'ascenseur est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à l'appel de l'utilisateur de l'ascenseur.

Lorsqu'ils entrent dans un ascenseur, vos utilisateurs s'attendent à arriver à l'étage souhaité et ne considèrent pas toujours la possibilité que l'ascenseur s'arrête. Étant donné que de nombreuses personnes n'ont jamais été piégées dans un ascenseur, leur réflexe pourrait me permettre de prendre leur téléphone portable. Cependant, de nombreux téléphones portables sont incapables de capter un signal suffisamment fort lorsqu'ils se trouvent à l'intérieur d'un ascenseur.

C'est pourquoi tous les ascenseurs sont équipés d'un téléphone ou d'un bouton qui permet à l'utilisateur d'appeler à l'aide si nécessaire. Dans le cas où l'un de vos ascenseurs cesse de fonctionner correctement, la ou les personnes à l'intérieur de l'ascenseur peuvent paniquer et s'inquiéter pour leur sécurité. Dans ces moments sensibles, il est essentiel que l'agent d'appel soit compétent, calme et rassurant.

Nos agents expérimentés sont toujours accessibles en cas de panne de l’un de vos ascenseurs.

Nous prenons déjà en charge plus d'un millier d'ascenseurs au Canada.

Confiez-nous la gestion des appels de vos ascenseurs, et notre équipe dûment formée prendra immédiatement en charge les usagers touchés dès la réception d’un appel de détresse.

Nous répondons aux appels d'ascenseurs pour les urgences autant que pour l'entretien. Si quelqu'un est pris au piège dans l'un de vos ascenseurs, notre personnel peut rapidement informer les responsables concernés avec des informations importantes telles que l'emplacement, l'ascenseur et l'identification de l'appelant pour cette zone, tout en rassurant l'appelant qu'un technicien est en route.

Si vous gérez plusieurs installations, nous pouvons maintenir une base de données de ces propriétés, des ascenseurs à l'intérieur et des numéros de téléphone spécifiques associés à chacun. En fonction de vos instructions, nous alerterons le gestionnaire de l'immeuble, contacterons votre technicien d'ascenseur et toute autre personne que vous souhaitez inclure dans le processus de gestion des appels d'ascenseur.

Dans le cas d'une fausse alarme ou d'une farce, nous en prendrons note pour vous mais filtrerons ces types d'appels afin de vous faire gagner du temps et d'augmenter votre efficacité.

Ce que nous offrons avec notre service de gestion des appels d'ascenseur:

  • Haute disponibilité de réponse à tout moment (24 heures / jour, 365 jours / an).
  • Gestion des appels en escalade selon le niveau d'urgence de la situation.
  • Un service de réponse d'ascenseur personnalisable pour chacune de vos propriétés, plutôt qu'une approche unique.
  • Une équipe professionnelle, composée et patiente qui saura rassurer les utilisateurs de votre ascenseur.
  • Un partenaire commercial fiable qui vous donne la confiance dont vous avez besoin lorsque votre image professionnelle est en jeu.

En prime, vous obtenez:

  • Une interface de gestion web, intégrant des rapports d’appels.
  • Des profils de transmission paramétrables.
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