Gestion des installations

Vous avez les bras pleins avec la gestion de vos installations?
BixoService est la solution.

Vous êtes spécialisé dans la gestion d’installations, de parcs immobiliers ou de fiducies de placement immobilier (FPI)? Ça tombe bien! Nos agents se spécialisent dans la gestion des appels de vos locataires!

Ce que nous vous offrons :

  • Réduction des appels de service répétés portant sur le suivi des travaux en cours ou le signalement d’un problème, y compris un dégât d’eau, des problèmes électriques, des lumières défectueuses, etc.
  • Plateforme technologique rodée jumelée à nos agents professionnels disponibles 24/7, 365 jours par année qui assurent la prise des appels rapide et efficace de vos locataires.
  • Transmission efficace des messages, y compris les demandes d’entretien et les urgences, pour vous permettre de dépêcher rapidement vos équipes sur place.
  •  Jumelage des demandes de services aux compétences et intervenants appropriés, tels que déterminés par l’immeuble ou le groupe immobilier.
  • Système de billets pour suivre l’évolution de la situation.
  • Envoi instantané de messages par l’entremise des outils de communication de votre choix.
  • Interface de gestion web sans installation de logiciel, intégrant des rapports personnalisés.

Pas surprenant que nos clients utilisant notre solution BixoService remportent de prestigieux prix de service à la clientèle!


Ce qui distingue la solution BixoService?

Appels de service pour la gestion des installations… pour vous permettre de prendre soin de vos locataires

Vous êtes spécialisé dans la gestion d’installations, de parcs immobiliers ou de fiducies de placement immobilier (FPI)? Ça tombe bien! 

Nous sommes les spécialistes pour la prise des appels de vos locataires afin de vous permettre de dépêcher vos équipes sur place rapidement et efficacement. Nos clients ont remporté de prestigieux prix de service à la clientèle en utilisant notre solution BixoService. 

Conçue spécialement pour le secteur de la gestion des installations, notre plateforme technologique combinée avec nos agents du centre d’appels disponibles 24/7 vous permettent de gérer tous les appels de vos locataires de même que les demandes d’entretien et de réparation et les urgences, s’il y a lieu. 

Vous gagnez à utiliser notre savoir-faire éprouvé! Centraliser les demandes d’appels de service de vos locataires pour ensuite les acheminer au bon technicien ou à la bonne équipe de soutien, c’est notre force. Comment y arrivons-nous? Par le biais de notre base de connaissances qui permet de jumeler les demandes de service avec les compétences et les disponibilités des intervenants sollicités, et ce, par immeuble ou groupe immobilier.

  • Relève téléphonique dédiée en tout temps à la gestion de billets de service par installation ou par groupe.
  • Interface de gestion Web qui ne nécessite aucune installation.
  • Rapports de gestion complets et intégrés par immeuble ou par groupe.
  • Confirmation des billets de service avec suivi sur l’avancement des travaux.
  • Service optionnel : sondage de satisfaction à la clientèle.

Certains des avantages

  • Rapidité de réponse aux demandes de vos locataires – sans exception !
  • Réduction des appels de service répétés pour le suivi des travaux en attente.
  • Réduction des coûts et des frais généraux.
  • Optimisation de l’utilisation des équipements et de la gestion du site.
  • Suivi simple et efficace des demandes de service.
  • Envoi instantané des messages par les outils de communication de votre choix.
  • Gestion appropriée des escalades et des urgences selon vos protocoles d’affaires.
  • Prise en charge améliorée de votre clientèle et satisfaction accrue de leur part.

Ce service est offert 24h/jour et 365 jours/an !

Satisfaction garantie !

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