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Ligne d'urgence
Le service de relève d'urgence consiste à prendre vos appels lors de situations sensibles. Un processus prédéfini est alors déclenché, alertant immédiatement les membres de cellules de crise et ce, pour une prise en charge immédiate.Service rendu via bixocontact
Caractéristiques- Toutes les démarches d'appels et de transmissions
de l'alerte sont documentées - Appels traités de façon prioritaire
- Messages dirigés selon un arbre décisionnel
- Formulaire de prise d'appels configurable
- Rapports en temps réel
- Rapports Format pdf, excel etc.
- Accès sécurisé au dossier de configuration
- et plus ....
- Accès à un grand nombre d'agents disponibles 24h/jour 365jours/an
- Le dossier définissant le processus et les membres des cellules de crise est accessible en tout temps via Extranet sécurisé.
- Les cas de désastres environnementaux sont un exemple d'utilisation de ce service.
- Qu'on peut rendre disponible une ligne d'information automatisée suivant le déclenchement d'une gestion de crise.
Démonstration de bixocontact disponible!
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Tél.: 450.655.1001 ou 1.877.477.4776
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