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Gestion d’appels d’ascenseurs
La gestion d'appels en provenance d'ascenseurs consiste à assurer la sécurité des usagers en cas de panne ou de bris. Sur réception d'un appel l'agent entame un processus d'escalade alertant les membres de cellules de crise pour une prise en charge immédiate.Caractéristiques- Toutes les démarches d'appels et de transmissions
de l'alerte sont documentées - Appels traités de façon prioritaire
- Service rendu via bixocontact
- Messages dirigés selon un arbre décisionnel
- Formulaire de prise d'appels configurable
- Rapports en temps réel
- Rapports Format pdf, excel, etc.
- Accès sécurisé au dossier de configuration
- et plus ....
- Accès à un grand nombre d'agents disponibles 24h/jour 365jours/an
- Le dossier définissant le processus et les membres des cellules de crise est accessible en tout temps via Extranet sécurisé.
- Telmatik répond à plus de 1000 ascenseurs à travers le Canada
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Tél.: 450.655.1001 ou 1.877.477.4776
info@telmatik.com - Toutes les démarches d'appels et de transmissions
