Bixoservice est unique.

Il s'agit de la seule application web permettant une gestion des appels de service aussi rapide, efficace et rigoureuse.

bixoservice permet :

Une réponse personnalisable au nom de votre entreprise
La centralisation de tous vos messages, d'y revenir et de les consulter au besoin
La répartition des appels de service selon le type de demande,
la situation géographique ainsi que le niveau d'urgence
Un suivi documenté de l'état d'avancement des travaux
La transmission instantanée du message avec l'outil de communication de votre choix : téléphone cellulaire, courriel, téléavertisseur, télécopieur ou tous ces outils simultanément
Aux techniciens d'interagir avec des interfaces web, Blackberry, courriel
De valider la satisfaction de votre clientèle
De jumeler vos prises d'appels à nos services de centre d'appels (Service 24 heures à votre portée!)
D'améliorer votre image corporative...

Voyez comment bixoservice vous offre une multitude de possibilités !

Caractéristiques	Bixoservice
Personnalisable à l'image de votre entreprise
Classification standardisée des appels
Niveaux d’urgence des appels
Intégration avec appareils mobiles : Téléphones intelligents, cellulaires, téléavertisseurs, courriels
Formulaire de prise d’appels de service configurable
Gestion de contacts
Gestion des immeubles
Gestion des gardes en fonction de la classification de l’appel et de l’immeuble
Gestion des jours fériés
Gestion des horaires de travail des techniciens
Escalade pour technicien en cas d’urgence
Gestion des remplacements des techniciens
Interface Web de gestion des appels en cours pour les techniciens et superviseurs
Historique des interventions des appels de service
Alerte par messagerie texte et courriel
Modules de rapports de gestion
Gestion des actions des techniciens jusqu'à la résolution de l'appel	Option action
Suivi auprès du client de l’état d’avancement des travaux	Option action
Avis de finalisation des travaux au client	Option action
Sondage aléatoire de satisfaction des clients	Option sondage
Aucune installation de logiciel
Toutes les mises à jour sont incluses

Démonstration de bixoprésence disponible! Téléphonez maintenant!

Sans frais: 1.877.477.4776
Numéro Local: 450.655.1001

info@telmatik.com